【微普法】网上购物产品发生交易纠纷，如何处理？

一、向网站举报。各大中型购物网站都有自己的客户服务项目单位，解决各种买卖纠纷案件。二、网上汇款举报。遭遇网购诈骗的，应当及时向公安机关举报。三、向客户研究会通报。和一般的产品一样，在网上购物的产品发生交易纠纷的情况，也可以向省、市消协通报。法律法规依据：《》

第五十五条运营者对产品或服务项目作出欺骗个人行为的，应当按照客户规定提高赔偿金，将赔偿金数额提高到客户选择购买产品的合同款或接受服务项目的费用的三倍。提高赔偿额不到500元的，500元。法律法规另有要求的，按照其要求。运营商披露产品或服务项目存在缺点，仍有权规定给客户、致客户或其他受害人死亡或严重危害身心健康的，受害人有权规定运营商依照该办法第49条、第51条等法律法规赔偿损害有权规定损害两倍以下的处罚性赔偿。

第五十六点的运营者有下列情形之一，除应对负担外，其他有关法律法规、政策法规对行政机关和处罚办法有要求的，按照法律法规、政策法规的要求执行。法律法规、政策法规未提出要求的，由工商贸易商行政管理办法单位或者其他相关行政部门单位责令改正，根据情节单处或者警告，收回违反规定的所得，可以处违反规定所得一倍以上十倍以下处罚，没有违反规定所得的处五十万元以下处罚。情节严重的，责令暂停营业整顿，注销企业营业执照：

（一）给予的产品或者服务项目不符合确保人身安全、资产安全性的规定的

（二）产品中混有假货，混有真货，依次补充，或者未达标产品假冒达标产品的

（三）我国明令禁止替代的产品或者市场销售无效，制造发霉产品的

（四）仿制品的原产地、仿制品或冒用他人厂名、厂址，伪造生产制造时间，进行仿制品或仿制品验证标识等质量标识的

（五）市场上销售的产品必须进行检验、检验检疫，不进行检验检疫或者没有模仿检验、检验检疫结论的

（六）对产品或服务项目进行虚报或误导的宣传策划

（七）有关行政部门强迫缺陷产品或者服务项目采取市场停售、警告、回收、无害化解决、报废、停产或者服务项目等对策的

（八）对客户明确提出的修理、返工、拆卸更换、退货更换、补充产品总数、退款与日本服务费用或赔偿损害的规定，有意延期或无理拒绝的

（九）损害顾客人格特质自尊心，侵犯顾客人身自由权，或者损害顾客本人信息内容，依法获得维持支配权的

（十）法律法规、政策法规要求为危害顾客利益应给予惩罚的其他情形。

对运营者有前述要求情况的，除按法律法规、政策法规要求给予处罚外，处罚行政机关还应填写个人信用档案资料，面向社会发展发布。